Anouk - Brandweercentralist en brandweervrijwilliger
“Zodra de telefoon gaat dan staan we er echt met elkaar voor. We doen allemaal een klein stukje in die grotere taak.”
Wie ben je, en wat doe je bij VRD?
"Ik ben Anouk, 24 jaar, en ik werk sinds januari 2025 bij de Meldkamer Noord-Nederland."
Hoe ziet een typische werkdag eruit voor jou?
"Geen dag is hetzelfde. De werktijden zijn onregelmatig en je weet natuurlijk nooit wanneer er iemand belt. Ik start mijn systemen op, lees de overdracht van de vorige shift en wacht tot de telefoon afgaat. Overdag doe ik dit samen met twee andere collega's. Ik ontvang 112-meldingen of meldingen van oefeningen, zodat wij mensen kunnen geruststellen die hierover bellen. Ook zijn er telefoontjes die geen spoed hebben, bijvoorbeeld van inwoners die ergens een vraag over hebben."
Waar ben je trots op?
"Voordat ik hier begon werkte ik al als vrijwilliger bij de brandweer in Hoogeveen. Ik was benieuwd wat er gebeurt voordat die pieper bij ons afgaat. Vanuit die nieuwsgierigheid kon ik een dagje meelopen bij de Meldkamer Noord-Nederland. Ineens zag ik wat er allemaal voorafgaat aan zo'n melding. Ik dacht; 'Wow, dat lijkt mij een mooie baan om ooit te gaan doen'. En toen kwam dat 'ooit' ineens best wel snel."
Welke kansen krijg je om jezelf te ontwikkelen?
"Het grappige is dat mijn vooropleiding totaal iets anders is. Ik rondde de opleiding tot 'Industrieel lakverwerker' af en werkte als spuiter bij Fokker in Hoogeveen. Ik vond dat harstikke leuk om te doen maar het hulpverlenen is echt mijn passie. Vanuit deze functie werk je samen met allerlei soorten hulpverleners. Denk daarbij aan brandweer, politie, ambulance etc. Ik word nu intern opgeleid en ik leer hoe ik met de verschillende systemen kan werken en hoe ik de juiste vragen stel aan iemand die belt. Die opleiding duurt zo'n drie maanden."
Wat maakt werken bij VRD uniek?
"De werksfeer op de Meldkamer Noord-Nederland is goed. Zodra de telefoon gaat dan staan we er met elkaar voor. De ene zoekt uit wat de omgeving is van de woning, de ander kijkt waar de waterwinning is enzovoorts. We doen allemaal een klein stukje in die grotere taak. Binnen de VRD zijn we open en eerlijk tegen elkaar. Ik heb heel fijne collega's en ik kan gewoon lekker mijzelf zijn."
Hoe zou je de balans tussen werk en privéleven hier omschrijven?
"In het begin moest ik wel wennen aan de wisselende diensten. Ondertussen ga ik hier flexibel mee om. Als ik bijvoorbeeld in de middag moet werken dan ga ik in de ochtend sporten, of andersom. Je kunt jezelf inplannen en je weet dan zo'n twee maanden van tevoren wat je rooster is. Daar kun je dus wel op anticiperen. Na mijn dienst rijd ik in 40 minuten naar huis. Dat is heerlijk omdat ik dan even tijd heb om te verwerken wat ik die dag heb gehoord, daarbij krijg je ook goede ondersteuning vanuit collega's trouwens. Op die manier kom ik ontspannen thuis."